병원 상담자 핵심역량강화 프로젝트 1탄 - 고객의 마음을 얻는 상담전문가되기
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강좌정보
강좌소개
성공한 상담은 무엇일까요?
진료에 대한 설명을 잘하는것?
바로 환자의 마음을 얻는 것입니다.
상담 전 환자의 마음을 이해하며 상담동의와 구매심리를 알아보고
상대방의 마음을 열수 있는 상담전략이 필요합니다.
상담 전 필수 준비 과정.
* 강좌수강방법
1. flyden 회원가입 -> 강의수강결재 -> gmail계정만들기 -> 회원정보메일 gmail로 수정
-> @gmail.com 메일 수신함(소셜)에서 동영상 강의 시청 가능
(강의신청 후 바로 보실 수 없으며 결재 다음날 오전11시 이후 이메일을 통해 강의를 시청하실 수 있습니다)
총 1시간 30분
1. Intro 가 중요하다
- 상담 intro 의 법칙
- 환자의 Need
- 경청이 안되는 이유
- 상담이 안되는 이유
- 성공적인 상담을 위한 매력적인 바디랭귀지 6가지 법칙
- 상담자들의 강력한 나만의 무기
2. 우뇌를 공략하는 상담전략
- 고객의 상담동의 및 구매심리
- Rapport (형성)
- 상대의 마음을 열어라
3. Case by case 상담법
- 남녀 탐구 생활(치과편)
- 100세 시대에 발 맞춘 연령별 상담 기법
- 알 듯 말 듯, 같은 듯 다른 유형별 상담 기법
- 심리학적 상담법
커리큘럼
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